Política de Reembolso e Devolução

Introdução

Na Gorilla Recargas, nossa prioridade é a satisfação do cliente, e estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso justo, claro e de acordo com a legislação aplicável. Esta política detalha as condições e procedimentos para solicitação de reembolso ou devolução.

Condições para Reembolso

Para assegurar transparência e equidade, os reembolsos estão sujeitos às seguintes condições:

1. Prazo para Solicitação:

   • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar um reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Estado do Código:

   • O reembolso só será concedido se o código de recarga não tiver sido ativado. Após a ativação, o código é considerado utilizado e não será possível a devolução do valor pago.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

1. Contato:

   • Para iniciar a solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo número (41) 99244908, dentro do prazo de 7 dias.

2. Verificação:

   • Após o contato, nossa equipe realizará uma verificação para confirmar que o código de recarga não foi ativado. Se o código já estiver ativo, o reembolso não será possível.

3. Aprovação e Processamento:

   • Se a verificação confirmar que o código não foi ativado e a solicitação estiver dentro do prazo, o reembolso será aprovado. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra, e o prazo para processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.

Exceções

Não serão aceitos pedidos de reembolso ou devolução nas seguintes situações:

• Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos após a data da compra.
• Códigos de recarga que já foram ativados.
• Códigos adquiridos fora do site oficial da Gorilla Recargas.

Alterações na Política de Reembolso

A Gorilla Recargas reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. Qualquer alteração será refletida nesta página, por isso recomendamos que você a revise regularmente.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (41) 99244908. Estamos aqui para ajudar.